ไม่ต้องผูกบัตร · · โดยทีม JanaArt
นโยบายเงินคืนและเครดิตคืน JanaArt อธิบายตรงไปตรงมา
ความโปร่งใสเรื่องเงินคือหัวใจของความไว้วางใจ บทความนี้จึงอธิบายตรงไปตรงมาว่ากรณีใดได้เครดิตคืนบน JanaArt กรณีใดไม่คืน และเมื่อมีปัญหาควรติดต่อใครอย่างไร ข้อมูลทั้งหมดอ้างอิงตามข้อกำหนดการให้บริการและกติกาของระบบ ไม่มีการสัญญาเกินกว่าที่ระบุ เพื่อให้คุณตัดสินใจเติมเงินได้ด้วยข้อมูลครบถ้วน
สามสถานการณ์ที่ต้องแยกให้ชัด
- งานที่ล้มเหลวหรือยกเลิกก่อนเริ่ม: ได้เครดิตคืนอัตโนมัติ
- งานที่สำเร็จแต่ผลไม่ถูกใจ: ถือเป็นการใช้บริการตามปกติ ปรับคำสั่งแล้วสร้างใหม่ได้
- การเติมเงินหรือชำระแพ็กเกจ: เป็นการชำระล่วงหน้า ตามข้อกำหนดไม่คืนเงินยกเว้นที่กฎหมายกำหนด
งานล้มเหลวและยกเลิกก่อนเริ่ม
ระบบคืนเครดิตให้โดยอัตโนมัติ คุณไม่ต้องกรอกแบบฟอร์มหรือขอเอง เมื่องานเปลี่ยนสถานะเป็นล้มเหลว หรือถูกยกเลิกก่อนที่จะเริ่มทำงาน เครดิตของงานนั้นจะกลับเข้ายอดคงเหลือ หากคุณพบว่าสถานะผิดปกติ เช่น งานล้มเหลวแต่เครดิตไม่กลับ ให้ติดต่อทีมงานพร้อมเลขออเดอร์
ผลงานไม่ถูกใจแต่งานสำเร็จ
ผลงานที่ไม่ตรงใจเกิดขึ้นได้กับทุกคนที่ใช้เอไอ เพราะผลลัพธ์เป็นการตีความจากคำสั่ง ระบบไม่ถือว่าเป็นความล้มเหลว สิ่งที่ช่วยได้คือปรับ prompt ทีละอย่าง ใช้ภาพอ้างอิง ทดสอบที่ความละเอียดต่ำก่อน และใช้โมเดลฟรี Jana 1.0 ฝึกก่อน จึงลดโอกาสที่งานราคาสูงจะไม่ตรงใจได้มาก
การเติมเงินและแพ็กเกจ
ข้อกำหนดการให้บริการระบุว่าการชำระเงิน ไม่ว่าเติมเครดิตหรือซื้อแพ็กเกจ ไม่สามารถขอคืนเป็นเงินได้ ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด ดังนั้นก่อนเติมหรือเลือกแพ็กเกจรายปี ควรตรวจยอดและระยะเวลาให้แน่ใจ เริ่มจากยอดเล็กและแพ็กเกจรายเดือนก่อน เป็นวิธีที่ลดความเสี่ยงได้
ปัญหาเรื่องการชำระเงินที่ควรติดต่อทีมงาน
- เติมเงินแล้วเครดิตไม่เข้านานผิดปกติ
- สงสัยว่ามีการหักซ้ำหรือโอนซ้ำ
- ผลงานที่สำเร็จแต่ไฟล์เปิดไม่ได้หรือไม่ตรงกับออเดอร์
- คำขอเกี่ยวกับสิทธิ์ตามกฎหมาย เช่น ข้อมูลส่วนบุคคล
ติดต่อทางอีเมลของทีมงานที่ระบุในหน้าเว็บ พร้อมเลขออเดอร์หรือรายละเอียดการโอน ทีมงานจะพิจารณาตามข้อกำหนดและข้อเท็จจริง โดยไม่มีการรับประกันผลล่วงหน้า ผู้ช่วยในแชตไม่สามารถอนุมัติหรือสัญญาเรื่องเงินคืนได้ และไม่ควรส่งสลิปหรือข้อมูลบัตรในแชต
การบอกกติกาให้ชัดเจนตั้งแต่ต้นเป็นหลักที่ผู้พัฒนาเชื่อมั่น เพราะเราอยากสร้างความสัมพันธ์ระยะยาวกับผู้ใช้ชาวไทยบนความไว้วางใจและความโปร่งใส
คำถามที่พบบ่อย
งานล้มเหลวได้เงินคืนไหม
ได้เครดิตคืนอัตโนมัติ ไม่ใช่เงินสด สำหรับงานที่ล้มเหลวและงานที่ยกเลิกก่อนเริ่ม
เติมเงินแล้วขอคืนเป็นเงินได้ไหม
ตามข้อกำหนดการให้บริการไม่คืนเงิน ยกเว้นในกรณีที่กฎหมายกำหนด
ผู้ช่วยในแชตอนุมัติเงินคืนได้ไหม
ไม่ได้ ผู้ช่วยในแชตทำได้เพียงให้ข้อมูลทั่วไป ต้องติดต่อทีมงานทางอีเมลสำหรับเรื่องการชำระเงิน
In English
Refunds explained honestly: failed jobs and jobs canceled before starting are refunded in credits automatically; top-ups and plan payments are prepaid and non-refundable except where the law requires; contact staff by email for payment problems.
บทความนี้เป็นเนื้อหาประชาสัมพันธ์ของ JanaArt ซึ่งสะท้อนวิสัยทัศน์และความตั้งใจของผู้พัฒนา · This is promotional content that reflects the developer’s own vision. ราคาและโมเดลอาจเปลี่ยนแปลง โปรดดูราคาจริงในแอปก่อนกดสร้างงาน