ข่าวเปิดตัว JanaArt · · โดยทีม JanaArt
น้องจานา ผู้ช่วยตอบคำถามบน JanaArt ถามได้ทุกเรื่องการใช้งาน
มือใหม่ย่อมมีคำถาม และ JanaArt ไม่ปล่อยให้คุณงงอยู่คนเดียว มีแชตซัพพอร์ตชื่อ “น้องจานา” อยู่บนเว็บให้ถามเรื่องการใช้งาน ราคา เครดิต และการเติมเงินเป็นภาษาไทยได้ทันที เป็นเพื่อนคู่ใจในวันแรกที่เข้ามาสำรวจ
น้องจานาช่วยอะไรได้บ้าง
น้องจานาเป็นผู้ช่วยตอบคำถามบนเว็บ พร้อมให้ข้อมูลตามที่ระบบมีจริง เช่น โมเดลที่มีให้เลือก วิธีเติมเครดิตด้วยพร้อมเพย์ ราคาโดยประมาณ ขั้นตอนการสร้างงาน และข้อมูลเกี่ยวกับแพ็กเกจ ตอบเป็นภาษาไทยด้วยสำนวนสุภาพ และตอบภาษาอื่นได้ถ้าคุณพิมพ์มาเป็นภาษานั้น
ตัวอย่างคำถามที่ถามได้ทันที
- ถ้าเติมเงินพร้อมเพย์แล้ว ต้องทำอย่างไรต่อ
- Seedance 2.5 กับ Jana 1.0 ต่างกันอย่างไร
- ความละเอียดสูงขึ้นแล้วราคาเพิ่มเท่าไหร่
- งานที่ล้มเหลวได้เครดิตคืนไหม
- ใช้คลิปที่สร้างในงานธุรกิจได้หรือเปล่า
สิ่งที่น้องจานาจะไม่ทำ
เพื่อความปลอดภัยของคุณ น้องจานาจะไม่ขอรหัสผ่าน เลขบัตร รหัสยืนยัน หรือ API key ในแชต และไม่สัญญาเรื่องการคืนเงินหรือปรับเครดิตแทนทีมงาน หากคุณพบปัญหาเรื่องการชำระเงิน สลิปที่ยังไม่เข้า หรือผลงานที่ผิดปกติ น้องจานาจะแนะนำให้ติดต่อทีมงานทางอีเมลที่ระบุในเว็บ เพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบและดูแลต่อ
ความเป็นส่วนตัวของบทสนทนา
ตามที่ระบบออกแบบไว้ เนื้อหาการสนทนากับผู้ช่วยไม่ได้ถูกเก็บถาวร ระบบเก็บเพียงตัวนับเพื่อจำกัดการใช้งานเกินปกติ ข้อมูลบัญชีที่ผู้ช่วยอ่านได้มีเพียงเท่าที่จำเป็นต่อการตอบคำถาม เช่น แผนและออเดอร์ล่าสุด โดยไม่รวมพรอมต์ อีเมล หรือข้อมูลการชำระเงิน
วิธีถามให้ได้คำตอบที่ตรงใจ
- ถามเป็นประโยคสั้น ๆ ทีละเรื่อง เช่น ขอเช็กราคาวิดีโอห้าวินาที
- บอกชื่อโมเดลและความละเอียดที่สนใจ เพื่อให้คำตอบเฉพาะเจาะจง
- ถ้าคำตอบยังไม่ชัด ให้ถามต่อหรือขอตัวอย่าง
- เรื่องเงินและบัญชีที่ซับซ้อน ให้ส่งอีเมลถึงทีมงานโดยตรง
ผู้พัฒนาตั้งใจให้การดูแลผู้ใช้เป็นส่วนหนึ่งของวิสัยทัศน์แพลตฟอร์มที่ดีที่สุดสำหรับคนไทย คือถามเป็นภาษาไทยแล้วได้คำตอบเป็นภาษาไทยที่เข้าใจง่าย
เมื่อไรควรถามน้องจานา และเมื่อไรควรส่งอีเมลถึงทีมงาน
คำถามทั่วไปที่มีคำตอบตายตัว เช่น ขั้นตอนเติมเครดิต ความต่างของโมเดล วิธีเลือกความละเอียด หรือเงื่อนไขของสิทธิ์ใช้งานเชิงพาณิชย์ ให้ถามน้องจานาได้ทันที ได้คำตอบในไม่กี่วินาที ส่วนเรื่องที่ต้องตรวจสอบข้อมูลของคุณโดยตรง เช่น โอนเงินแล้วสลิปยังไม่เข้า งานที่ผลลัพธ์ผิดปกติ หรือคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคล ควรส่งอีเมลถึงทีมงานพร้อมรายละเอียดเพื่อให้เจ้าหน้าที่ตรวจสอบ การแยกบทบาทแบบนี้ทำให้คำถามง่าย ๆ ได้คำตอบเร็ว และเรื่องสำคัญได้รับการดูแลโดยคนจริง
ถ้าคำถามของคุณเป็นเรื่องที่ผู้ช่วยไม่แน่ใจ ผู้ช่วยจะบอกตรง ๆ ว่าไม่แน่ใจและพาคุณไปหาทีมงาน แทนที่จะเดาคำตอบ ซึ่งเป็นแนวทางที่ปลอดภัยกว่าสำหรับผู้ใช้ทุกคน
คำถามที่พบบ่อย
น้องจานาคือใคร
คือผู้ช่วยตอบคำถามบนเว็บ JanaArt ตอบเรื่องการใช้งาน ราคา เครดิต และการเติมเงินตามข้อมูลที่ระบบมี
น้องจานาคืนเงินให้ได้ไหม
ไม่ได้ ผู้ช่วยไม่สามารถเปลี่ยนแปลงบัญชีหรือสัญญาเรื่องคืนเงิน ต้องติดต่อทีมงานทางอีเมล
ควรพิมพ์รหัสผ่านหรือเลขบัตรในแชตไหม
ไม่ควร JanaArt ไม่มีรหัสผ่าน และไม่ต้องใช้บัตร อย่าแชร์ข้อมูลส่วนตัวในแชต
In English
Nong Jana is the Thai-language support assistant on janaart.site: it answers questions about models, credits, PromptPay top-ups and how to use the studio, and hands payment or account problems to staff by email.
บทความนี้เป็นเนื้อหาประชาสัมพันธ์ของ JanaArt ซึ่งสะท้อนวิสัยทัศน์และความตั้งใจของผู้พัฒนา · This is promotional content that reflects the developer’s own vision. ราคาและโมเดลอาจเปลี่ยนแปลง โปรดดูราคาจริงในแอปก่อนกดสร้างงาน